Returul

Inainte de expirarea perioadei de retragere, Cumparatorul il va informa pe Vanzator de intentia sa de
retragere din contract prin completarea formularului de retur afisat in Site sau prin transmiterea
unui e-mail.
Produsele pot fi schimbate în termen de 14 de zile calendaristice de la data achiziției online pentru
rambursarea sumei platite si 30 de zile calendaristice de la data achizitiei – pentru schimbarea
produsului.
Bijuteriile personalizate, datorita faptului caă sunt create si produse la comanda, nu pot fi returnate
(in conformitate cu legislatia in vigoare). Bijuteriile care sunt create si realizate doar la comanda nu
pot fi returnate.
În cazul inelelor a căror măsură poate fi modificată, clientul poate solicita acest serviciu în termen de
maxim 15 zile de la data achiziției. Procedura de modificare este gratuită pentru inelele încrustate cu
diamante, costurile adiționale fiind percepute doar în cazul în care este necesară adăugarea de
material (aur), pentru mărirea diametrului bijuteriei. Costul va fi calculat în funcție de
gramajul/cantitatea de aur adăugată.
Vanzatorul va suporta cheltuielile de transport aferente returului in urmatoarele situatii:
Produsele prezinta deteriorari severe care le fac neconforme
Produsele livrate sunt diferite (specificatii, cantitate etc.) fata de comanda plasata;
Produsele prezinta defecte de fabricatie;
Cumparatorul va suporta cheltuielile de transport aferente returului in cazul in care doreste
schimbarea produsului din motive care nu țin de conditiile exprimate mai sus (deteriorari severe la
livrare, discrepante intre Comanda și produsul livrat, defecte de fabricatie).
Cumparatorul nu va putea sa returneze produsele achizitionate si/sau nu va pretinde orice alte
despagubiri, in urmatoarele situatii:
– Cererea de returnare este facuta dupa incheierea termenului de 14 zile calendaristice, respectiv 30
zile calendaristice de la livrarea produsului.
– Produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat, insotit de documentele aferente.
Cumparatorul va fi informat in e-mailul de confirmare a Comenzii daca acesta este returnabil sau nu
si daca exista costuri in caz de retur.
In cazul in care Cumparatorul nu returneaza produsele corect impachetate pentru manipulare,
curierul desemnat de Vanzator pentru ridicarea acestuia pe cheltuiala lui este indreptatit sa refuze
preluarea coletului.
In cazul in care Cumparatorul alege o alta cale de retur dacât cea agreata de Vanzator, Cumparatorul
este raspunzator de orice nereguli de impachetare si manipulare constatate la receptia returului.
Vanzatorul ii va rambursa Cumparatorului suma primita in decursul a 30 zile calendaristice de la data
la care primeste cererea de retragere din partea acestuia, prin transfer bancar în contul IBAN
specificat în formularul de retur.